구매시 유의사항

1. 제품 구입시 미리 배송정보 및 교환취소사항을 꼭 확인하시기 바랍니다.

2. 제품의 색상은 모니터의 사양에 따라 색상의 차이가 다소 있을 수 있습니다.

3. 개인정보란의 연락처가 부정확한 경우, 배송관련 해피콜 시 통화가 어려울 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

(제품 구입시 모르시는 번호일 경우라도 꼭 받아주셔야 배송의 차질이 생기지 않습니다.

배송비 및 일정안내

1. 저희 홈타임가구의 모든 가구는 지역별 착불배송비가 부과됩니다.

2. 저희 홈타임가구의 모든 제품은 전문 시공기사가 직접 배송하고 설치하여 드립니다.

3. 배송기간은 주문일로부터 평균 5일~7일정도 지방은 14일~21일 소요되며, 일요일 및 공휴일에는 배송이 불가합니다.

4. 가구 특성상 생산과정의 일시적 재고부족, 기상이변, 천재지변에 의한 배송지연이 발생할 수 있습니다.

5. 홈타임가구는 1인 1조의 배송을 원칙으로 하며, 배송시 제품파손을 우려하여 배송기사님이 도움을 요청할 수도 있으니 이점 양지부탁드립니다.

6. 배송 전날 또는 당일 배송기사님께서 해피콜을 드리고 방문 드립니다. 단 연락처가 불분명하시거나 부재시에는 배송이 지연될 수 있습니다.

7. 엘리베이터 및 통로가 협소하여 사다리차를 사용해야 할 경우 사다리차 및 승강기 이용비 등의 비용은 고객님 부담입니다.

8. 주문하신 제품이 고객님 집의 사정에 의한 설치가 어려우셔서 돌려보내실 때에는 왕복 배송비가 발생하며 고객님께서 부담하셔야 합니다.

9. 위 사항으로 교환은 가능하시며, 교환에 따른 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

10. 배송기사님들은 기존 가구 철거 및 이동은 하지 않으니, 배송전 제품이 위치할 공간을 미리 확보해 주시기 바랍니다.

11. 배송 주소지의 변경을 원하실 경우 최소 1주일 전, 배송요청일을 변경하실 경우는 배송 요청일 최소 3일전에 고객센터로 연락을 하셔야 합니다.

12. 배송당일 배송일정 변경시에는 배송비가 발생하며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.

A/S 및 교환 취소안내

1. 제품의 보증기간은 1년입니다 ( 기간 내 제품 불량의 경우 1년 무상 A/s를 제공합니다.)

2. 보증기간 중에라도 고객님 사용부주의에 의한 하자는 유상으로 진행될 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

3. 보증기간 이후에 A/s는 유상으로 제공됩니다. (유상처리비기준 : 수리비, 자재비용, 출장비용, 기타 운송(사다리차) 비용 등)

4. A/s를 접수하실때는 구입일, 주문자 또는 수령인 성함, 주소지를 확인하시어 고객센터로 접수 부탁드립니다.

5. 주문 당일에 한하여 변심으로 인한 취소가 가능합니다.

6. 현장에서 배송기사님이 제품 개봉하여 1차 고객님께 상태확인하며, 설치완료 후 2차 확인합니다.

7. 배송된 제품이 파손, 손상, 오염되었을 경우 배송 당일중으로 연락주셔야 무상 교환이 가능합니다.

8. 상품을 설치 및 사용을 한 경우나 고객님의 부주의로 인하여 상품가치가 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

9. 전시제품 및 주문제작 제품은 취소 및 변경이 불가합니다.

10. 조립제품의 경우 설치 후 고객님게서 사용하신 제품은 재조립 및 재판매가 불가능 하므로 조립 설치 이후 교환/반품이 불가합니다.

11. 매트리스, 매트리스 커버 등 일부 제품은 위생 관리상 포장 개봉 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

12. 교환/반품 기준 및 비용은 소비자 보상 규정에 의한 보증기준을 준수합니다.

배송취소 및 환불안내

1. 결제하신 상품의 주문취소는 주문 당일만 가능하며, 고객센터로 연락부탁드립니다.

2. 가구의 특성상 주문당일 이후로는 제작이 들어가므로 취소는 안되십니다.

3. 배송취소는 배송당일은 불가합니다.

4. 주문자와 입금자가 상이할 경우 처리 지연이 될 수 있습니다.